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EL ESPECIALISTA EN FLORES Y PLANTAS PRESERVADAS
Mayorista solo para profesionalesTodo lo que necesita saber sobre cómo funciona la entrega con SecondFlor.
ENVÍO a francia
Para cualquier pedido superior a 100€ (sin IVA), el envío es gratuito. Para cualquier pedido inferior a 100€ (sin IVA), se aplicará una cuota fija de 14,90€ sin IVA.
Mónaco es considerado un departamento francés. Así pues, el principado goza de las mismas ventajas de tarifas en la Francia metropolitana.
En Córcega, para cualquier pedido:
- superior a 100€ sin IVA, se aplicará un tipo fijo de 19,60€.
- menos de 100 € sin IVA, se aplicará un tipo fijo de 28,50€.
Estos términos son válidos únicamente para Francia metropolitana y Córcega. No enviamos los departamentos y territorios de ultramar franceses.
ENVÍO en europea
[ España | Alemania | Austria | Bélgica | Bulgaria | Croacia | Dinamarca | Eslovaquia | Eslovenia | Estonia | Finlandia | Grecia | Hungría | Irlanda | Italia | Letonia | Lituania | Luxemburgo | Holanda | Polonia | Portugal | República Checa | Rumanía | Suecia ]
Para pedidos superiores a € 350 (sin IVA) orden de compra, la entrega y la preparación se ofrecen. Existe un cargo de 35 € sin IVA se aplicará para pedidos inferiores a 350 € (sin IVA).
Quedan excluidas de la oferta todas las islas (excepto Córcega y Baleares), así como las zonas fuera del continente europeo.
Para las Islas Baleares, se aplica un cuota fija adicional de 50 € sin IVA.
Nuestros gastos de envío no incluyen ningún recargo por la tramitación del pedido. SecondFlor ofrece manipulación gratuita.
PLAZOS de entrega
Tengan en cuenta que los plazos de entrega se dan a título informativo y no son vinculantes. Todos los productos a la venta en el sitio están en stock. El pedido se prepara lo antes posible desde nuestro almacén logístico. En Francia metropolitana, para cualquier pedido realizado antes de las 13:00 horas, la entrega se efectuará de manera general el día siguiente entre las 8:00 y las 13:00 horas (excluyendo nosotros y los días festivos). El tiempo medio de entrega en Europa es de 2 a 5 días.
Llamamos la atención de nuestros clientes sobre ciertas peculiaridades que pueden ocasionar grandes retrasos : zonas de difícil acceso, zonas aisladas, fenómenos meteorológicos, períodos punta...
No se aceptarán reclamaciones sobre los plazos de entrega.
RECEPCION de la mercancía
Las entregas las realiza uno de nuestros transportistas asociados, seleccionados por su experiencia y profesionalismo. En cualquier caso, la entrega se efectua delante de la puerta del edificio. El conductor no está contratado para efectuar la entrega en el interior ni para subir a los pisos. Es usted quien deberá disponer de las condiciones necesarias para recibir este tipo de envío y meterlo dentro de su edificio. En caso de anomalía o irregularidad (film roto o cartones estropeados por ejemplo), se aconseja dar parte de su descontento en el acuse de recibo del transportista para hacernos llegar su reclamación.
En cualquier caso, no dude en desembalar los paquetes delante del transportista, ya que, únicamente las reclamaciones anotadas en el acuse de recibo del transportista serán tradadas por el servicio de post-venta.
En caso de ausencia o de intentos de entrega fallidos, el transportista podrá dejar su(s) paquete(s) en un punto de relevo. Se le informará por correo electrónico o SMS. A continuación, dispondrá de 7 días naturales para recoger su(s) paquete(s) antes de que sea(n) devuelto(s) al remitente.
En caso de entrega fallida, si el cliente es responsable, se deducirá del reembolso de los productos devueltos una tasa de tramitación del 20% con una tasa mínima de 20€ (sin IVA) para las entregas en Francia y 45€ (sin IVA) para las entregas en Europa.
SERVICIO de post-venta
Todas las reclamaciones se realizan directamente en su cuenta, en la pestaña "RECLAMACIÓN CALIDAD". No se tramitará ninguna reclamación después de un periodo de 16 días para Francia o 19 días para otros países desde la fecha de envío de su pedido. Si estas anomalías se deben al transporte, es imprescindible haber notificado las reservas por escrito en el vale del transportista. Nuestro equipo procesará su solicitud lo antes posible.
ENTREGA unicamente a los profesionales
No realizamos entregas a direcciones de particulares, con lo que no podremos entregar los pedidos directamente a sus clientes.
Podremos, sin embargo, utilizar sus servicios privados de transporte para remitir los productos a una sociedad de su elección con la confirmación de su pedido en su albarán de entrega.
Contacto
- Secondflor.com
- PRAE Via Domitia 175 Avenue de la Capelado 34160 Castries - France
- contact@secondflor.com
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