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Il est important de dissocier 2 processus de conservation végétale : La stabilisation et la préservation végétale. La stabilisation s'opère à partir de végétaux vivants. Cette technique permet de figer la plante dans son état de fraîcheur après récolte. À contrario, la préservation de végétaux se fait à partir de végétaux séchés. Ce procédé permet de réhydrater le végétal. La stabilisation végétale est la technique la plus fiable dans le temps. Elle est aussi plus coûteuse car plus risquée.
C'est la technique de stabilisation la plus avancée. Le pied de la plante encore fraîche est mis à tremper dans quelques centimètres de liquide de stabilisation. Cette solution est à base de glycérine, d'eau, de colorants alimentaires et de nutriments. La glycérine permet de retenir l'eau à l'intérieur de la plante et le colorant alimentaire permet d'obtenir la couleur souhaitée. Les nutriments servent à nourrir la plante durant le processus de stabilisation qui dure quelques jours. Après avoir absorbé cette sève de substitution, la plante ainsi stabilisée est mise à sécher durant 24h. Chaque végétal à ses spécificités : la température de la solution de stabilisation, la durée d'absorption, la période de récolte ou encore les nutriments utilisés sont autant de facteurs qui assurent la réussite de stabilisation. Cette technique, considérée comme la plus noble, permet notamment l'obtention de couleurs inédites de feuillages, tout en conservant la couleur naturelle des branches et des tiges. En effet, généralement plus épaisses, elles ne laissent pas les colorants circuler jusqu'à leur surface. La stabilisation par capillarité est également utilisée pour certaines fleurs comme la statice dont il suffit de stabiliser la tige, la fleur étant naturellement sèche.
C'est la technique la plus répandue pour la stabilisation des fleurs. Les fleurs doivent être extra fraîches pour que la stabilisation soit réussie. Certaines variétés de fleurs sont idéales pour ce type de stabilisation. Cette technique consiste en deux étapes d'immersion. Le premier bain consiste à plonger la fleur durant 24h dans une solution d'alcool pur. Le but est de déshydrater la fleur tout en conservant sa forme d'origine. Lors de ce premier bain, elle perd également sa couleur d'origine. Le second bain est constitué d'alcool, de propylène-glycol, de glycérine et de colorants alimentaires. Le propylène-glycol et la glycérine, sous l'effet catalyseur de l'alcool, se chargent de réhydrater la fleur. Les colorants alimentaires lui donnent la couleur souhaitée. Les têtes de fleurs sont stabilisées sans leurs tiges car ces dernières prendraient alors la couleur de la fleur.
Contrairement aux techniques de stabilisation, la préservation par immersion est pratiquée sur des végétaux séchés. Le procédé consiste à plonger la plante dans une solution de préservation à base de glycérine, d'eau et de colorants alimentaires afin de la réhydrater. Cette solution doit être préalablement chauffée au-delà de 40°C minimum. Le processus lui confère alors une nouvelle souplesse et la couleur souhaitée. Une fois sortis du bain, ces végétaux sont nettoyés puis séchés. Le temps de séchage peut fortement varier d'une espèce à l'autre, selon la nature plus ou moins spongieuse et/ou la porosité du végétal concerné. Cette technique, moins onéreuse et risquée, reste cependant bien moins fiable dans le temps. La qualité de conservation obtenue par cette méthode n'est pas comparable avec celles obtenues par les techniques de stabilisation. Une seule exception : le lichen. Le lichen est lui immergé dans une solution saline. Cela présente l'avantage d'être non inflammable (contrairement à la glycérine) et naturellement traité contre les insectes. Par contre, il sèche en dessous de 40% d'humidité dans l'air.
Cette technique est sensiblement identique à la préservation par immersion. Elle est également utilisée sur une matière végétale sèche et souvent plate. Elle consiste à pulvériser directement sur le végétal une solution de préservation à base de glycérine, d'eau et de colorants alimentaires ou de pigments afin de le réhydrater en surface. C'est le cas notamment pour la mousse plate et la mousse boule pour lesquelles ce procédé est couramment utilisé. Le processus lui confère alors une nouvelle souplesse de surface et la couleur souhaitée. Une fois pulvérisés, ces végétaux sont séchés uniquement. Le temps de séchage est ici bien plus court qu'avec une immersion totale. Le résultat obtenu par ce procédé sur les mousses est très bon. La partie sèche du dessous permet de faciliter la prise de colle sur toutes les surfaces.
Certains végétaux peuvent être stabilisés en combinant plusieurs techniques. On peut par exemple concevoir de déshydrater la plante dans un bain alcoolique et la réhydrater dans un bain de glycérine chaude sans catalyseur ni propylène glycol. On peut également immerger un végétal frais en considérant qu'il pourra tout de même absorber la glycérine par capillarité dans le bain. Il n'est pas rare d'enchaîner une stabilisation par capillarité avec une immersion pour fiabiliser la couleur extérieure. On peut également assurer la tenue du végétal en stabilisant par capillarité puis donner la couleur par immersion. De nouvelles techniques de stabilisation innovantes sont en cours de développement. Certaines, comme à base de CO2 sous pression, offrent la possibilité de stabiliser de nouvelles essences. Elles permettent surtout de réduire le temps nécessaire à la stabilisation des fleurs et des plantes. La stabilisation végétale n'en est qu'à sa genèse. Les connaissances et les techniques dans le domaine sont en constante évolution.
Pour en savoir plus et parfaire vos connaissances sur les techniques de stabilisation, n'hésitez pas à consulter notre magazine en ligne Secondnatur.com dans la rubrique “What is it ?”
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La notion de durée de vie est abstraite car nos végétaux ne sont plus vivants. Nous préférons parler de « qualité de vie » ou « durée d'utilisation » des fleurs et plantes stabilisées.
Certains végétaux perdent légèrement leur teinte, d'autres s'assombrissent, certains se recroquevillent… Impossible de donner une durée précise : la plante ne change pas radicalement d'état du jour au lendemain. La bonne conservation des végétaux stabilisés dépend essentiellement de leurs conditions d'utilisation.
On peut affirmer que, dans des conditions d'utilisation optimales, les plantes et fleurs stabilisées restent belles durant de nombreuses années.
Pour tout savoir sur les conditions d'utilisation des produits, consultez notre rubrique FAQ : Conditions d'utilisation
Découvrez en plus avec notre page d'introduction sur
Le stabilisé : Mode d'emploi
Aller plus loin avec notre article Secondnatur.com
« La durée de vie après la mort | The life span after death »
Tous nos produits sont différents. Ils présentent des caractéristiques distinctes et ont chacun leurs spécificités.
Dans chaque fiche produit nous vous donnons un maximum d'information concernant la manière optimale d'utiliser nos produits. Découvrez les conditions d'utilisation de chaque produit dans leur fiche :
Veuillez noter que ces informations ne sont pas contractuelles.
Les fleurs et les plantes stabilisées sont 100% naturelles.
Leur sève a été remplacée par une solution de substitution naturelle et durable. Cette nouvelle sève est aussi souple que celle d’origine et ne s’évapore pas: le végétal ne sèche pas.
Découvrez ici quelques explications sur les atouts du stabilisé, ainsi que les différents procédés de stabilisation et dans quelles conditions ils sont utilisés.
Les fleurs et plantes stabilisées sont écologiques depuis leur cultivation jusqu'à leur arrivée dans votre boutique : découvrez notre engagement écologique.
Pour tout savoir sur le monde du stabilisé, découvrez SecondNatur.com, le magazine dédié aux fleurs et plantes stabilisées. Tour d'horizon des différentes rubriques :
WHAT IS IT ? | Tout savoir sur les techniques
ECOLOGY | Les végétaux et l'écologie
BUSINESS | Business et plantes stabilisées
WORKS | Zone d’expression créative
FRIENDS | Les acteurs du stabilisé
INSPIRATION | L’art et la nature
DO IT YOURSELF ! | Pas à pas à copier, améliorer...
ABOUT US | Les coulisses
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Pour toute commande passée avant 13h, la livraison se fera généralement le lendemain entre 8h et 13h (hors weekends et jours fériés). Merci de noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et non contractuel.
Nous attirons l'attention de nos clients sur certaines particularités pouvant engendrer des délais rallongés : zones difficiles d'accès, zones isolées, évènements météorologiques, périodes de forte affluence...
Aucune réclamation ne peut être acceptée concernant les délais de livraison.
Nous ne vendons pas aux DOM/TOM.
En Corse, pour toute commande :
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La zone de livraison comprend : France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Belgique, Autriche, Italie, Espagne, Irlande, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas, Croatie, Grèce, Bulgarie, Hongrie, Danemark, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie et Suède (liste limitative).
Dans ces pays, pour toute commande :
Sont exclus de l’offre toutes les îles (hors Corse et Baléares) ainsi que les zones en dehors du continent européen.
Pour les Îles Baléares, un forfait additionnel de 50€ HT est appliqué.
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Pour en savoir plus sur la validation manuelle de TVA, visitez notre rubrique FAQ : Demande de validation manuelle.
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En cliquant sur « Supprimer mon compte » une page de confirmation vous demande de valider votre choix, cliquez sur « Je souhaite demander la suppression de mon compte » pour envoyer votre demande :
Veuillez noter que cette procédure se fera manuellement dans les plus brefs délais.
Vous pouvez à tout moment vous abonner ou vous désabonner de nos communications marketing dans votre espace MON COMPTE > CONFIDENTIALITÉ > DROIT D’OPPOSITION :
Lors de la création de votre compte vous avez défini une adresse email qui fait office de d'identifiant de connexion.
L'email de confirmation d'inscription vous rappelle votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Si toutefois vous ne retrouvez pas ces informations vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » :
Saisissez votre adresse email dans le cadre prévu à cet effet avant de sélectionner « RÉCUPÉRER ».
Vous recevrez un email permettant de réinitialiser votre mot de passe afin de vous connecter à nouveau.
Veuillez noter que vous êtes responsable de l'utilisation et de la sauvegarde de vos identifiants. En cas de détournement, ou utilisation non autorisée des identifiants, merci d'en informer immédiatement SecondFlor via le formulaire de contact.
Vous pouvez à tout moment demander à télécharger l'intégralité de vos informations personnelles.
Dans votre espace MON COMPTE > CONFIDENTIALITÉ > DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES :
Si vous bénéficiez d’un bon de réduction, ce dernier est applicable sur votre prochaine commande.
Il vous suffit de renseigner le code du bon de réduction dans le champ « CODES DE RÉDUCTION » au moment de la validation de votre commande.
Afin d’éviter les erreurs de saisie des codes de réduction (majuscules/minuscules/chiffres), nous vous conseillons d’en faire un copier/coller depuis l’email dans lequel il vous a été adressé.
Chaque bon de réduction est à usage unique et valable 6 mois.
Une fois le code entré, cliquez sur OK. Le montant de la réduction est automatiquement déduit de votre commande.
Notre siège social est basé en France (Montpellier). Les règles fiscales Françaises et Européennes sont donc appliquées.
Dans le cas où votre...
NUMÉRO DE TVA UE EST VALIDE :
Vous êtes exonéré de la TVA française sur les produits mais également sur les éventuels frais de livraison. Toutes les factures sont émises hors taxes.
NUMÉRO DE TVA UE EST NON VALIDE OU INEXISTANT :
La TVA française sera appliquée sur les produits ainsi que sur les éventuels frais de livraison. Toutes les factures seront alors émises toutes taxes comprises.
Pour régulariser votre situation TVA rendez-vous dans votre espace MON COMPTE > COMPTE PRO > VOTRE ADRESSE PRO. Le Client renonce à solliciter tout remboursement de TVA auprès de SECONDFLOR.
Pour plus d'informations, consultez notre rubrique FAQ : Gérer son numéro de TVA UE.
Rendez-vous dans votre espace client, rubrique RÉCLAMATION QUALITÉ. Dans cet espace vous pourrez :
Seules les réclamations saisies dans cet outil seront prises en compte.
Pour plus d'informations concernant l'éligibilité de votre commande : Éligibilité
Pour déterminer par quel type de réclamation vous êtes concerné : Types de réclamations
Pour vous aider lors de votre demande de réclamation : Faire une réclamation
Après réception de votre commande, vous avez un délai pour effectuer une réclamation. Si cette commande est dans le délai, elle est considérée comme éligible (à une réclamation).
Une commande est éligible dans les délais suivants à compter du jour de son expédition :
Seules les commandes éligibles seront disponibles dans le système.
Pour accéder à notre outil de service après-vente : Où gérer mes réclamations qualité ?
Pour déterminer par quel type de réclamation vous êtes concerné : Types de réclamations
Pour vous aider lors de votre demande de réclamation : Faire une réclamation
Le produit ne correspond pas à vos attentes.
S’il est conforme à la description de sa fiche produit, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Pour des raisons écologiques et économiques, SecondFlor n’accepte aucun retour ou échange produit.
Dans l’onglet RÉCLAMATION QUALITÉ de votre compte, puis l’espace nouvelle réclamation, cliquez sur le bouton Commandes éligibles.
Ce bouton apparaît uniquement lorsque des commandes éligibles sont disponibles.
Sélectionnez le bouton Nouvelle réclamation correspondant à la commande concernée puis suivez les différentes étapes du système. Vous pouvez à tout moment annuler votre création de réclamation en cours.
Pour en savoir plus sur les différentes réclamations : Généralités sur les types de réclamations
Notre équipe traite votre demande dans les plus brefs délais. A chaque étape du processus, vous recevrez un email vous en informant. Vous pouvez toutefois consulter l’état d’avancement de votre réclamation dans votre compte, rubrique RÉCLAMATION QUALITÉ.
Pour visualiser l’ensemble de vos réclamations : Historique des réclamations
Une fois que votre réclamation est validée par notre service qualité, nous vous rembourserons via le moyen sélectionné lors de la création de votre dossier dans un délai de 15 jours maximum.
Pour des raisons écologiques et économiques, SecondFlor n’accepte aucun retour produit.
En cas de dossier SAV validé, nous procéderons à une indemnisation soit par remboursement, soit par l’envoi d’un bon d’achat de la valeur des produits concernés.
Pour en savoir plus dans le cas d’un produit conforme : Le produit ne me convient pas
Dans le cas d’un très grand nombre de réclamations réalisées par un même client, il se peut que SecondFlor ne soit pas en mesure d’apporter la qualité de produits et/ou de services attendus par celui-ci.
SecondFlor se réserve donc le droit de supprimer son compte et d'arrêter toute relation commerciale de manière définitive.
Vous avez la possibilité d’effectuer 3 types de réclamation via notre système :
Ces 3 thématiques peuvent être utilisées pour une même commande. Chaque thématique ne peut être utilisée qu'une fois par commande ; veillez à transmettre l'intégralité de ses éléments.
Veuillez noter que le client est responsable du stockage, de la manipulation et de l'utilisation des produits dès lors que la livraison est effectuée. Pour en savoir plus sur nos recommandations d'utilisation, cliquez ici.
Toutefois, chaque demande peut être enrichie tant que le dossier n'est pas clôturé.
Un dossier complet facilite la prise en charge et la rapidité de notre intervention.
Aucun retour ni échange de produits n’est accepté.
Pour en savoir plus sur la thématique PRODUITS MANQUANTS : Produits manquants
Pour en savoir plus sur la thématique ERREURS PRODUITS : Erreurs Produits
Pour en savoir plus sur la thématique PRODUITS DÉFECTUEUX : Produits Défectueux
Pour en savoir plus sur la thématique COLIS ENDOMMAGÉS : Colis endommagés
Pour en savoir plus sur la thématique DÉLAIS DE LIVRAISON NON RESPECTÉES : Délais de livraison non respectées
Vous pouvez également profiter d’un avantage supplémentaire dès lors que le total de votre commande dépasse un certain montant :
Veuillez noter que ces remises sont cumulables avec tous vos avantages : remises quantitatives, livraison gratuite et rapide...
Tous nos produits présentent plusieurs niveaux de tarifications en fonction des quantités demandées. Pour en savoir plus, voir notre rubrique FAQ : Remises Quantitatives.
Vous passez vos commandes directement en ligne grâce à notre plateforme en ligne. Voici toutes les étapes concernant le passage de votre commande :
AJOUTER DES PRODUITS à votre commande
Vous constituez votre commande avec les produits de notre catalogue disponibles dans notre entrepôt:
1. Choisissez la quantité et ajoutez-les à votre commande en cliquant sur le chariot depuis le catalogue ou sur "Ajouter à la commande" depuis une fiche produit.
2. Retrouvez vos articles sur la page VALIDATION DE LA COMMANDE en cliquant sur MA COMMANDE dans la barre supérieure du site.
VALIDATION de la commande
Vous validez et payez votre commande en ligne à partir de la page VALIDATION DE LA COMMANDE:
VOTRE COMMANDE
Vous trouverez ici les produits que vous avez ajoutés à votre commande. Vous avez la possibilité de modifier la quantité ou de supprimer des produits. Pour l'utilisation des bons de réduction, entrez le vôtre ici.
ADRESSE DE LIVRAISON
Choisissez l'adresse de livraison que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ou encore modifier une adresse existante. Pour gérer vos adresses de livraison rendez-vous dans votre compte > ADRESSES DE LIVRAISON
MÉTHODES DE LIVRAISON
Deux méthodes de livraison sont disponibles:
1. La livraison par Chronopost 1 jour ouvré en France, 2-5 jours ouvrés en Europe (pour une commande passée avant 13h hors weekend et jour férié).
2. Le retrait au dépôt par vos soins ou ceux de votre transporteur.
Pour les informations sur la livraison de votre commande, reportez vous à la page ASSISTANCE > INFOS > LIVRAISON
MODE DE PAIEMENT
Cochez la case d'agrément aux conditions générales de vente pour que les modes de paiements apparaissent.
Vous disposez de deux modes de paiements :
1. Payez par carte bancaire et votre commande est validée immédiatement.
2. Payez par virement bancaire et votre commande sera validée à réception de votre virement.
C’est la réception du paiement qui déclenche la préparation et l’envoi de votre commande
VALIDATION DE COMMANDE
Une fois votre moyen de paiement validé, un courrier électronique de confirmation est envoyé avec le n°commande et le détail.
La facture vous est envoyée automatiquement par courriel et téléchargeable dans votre espace en ligne.
Dans le souci d’offrir à nos clients un service instantané, nous ne proposons pas de devis sur mesure.
Tous nos produits et leurs quantités disponibles sont consultables en instantanée sur le site. Les prix, remises quantitatives et extra discount s’appliquent automatiquement à votre panier afin de vous garantir le meilleur prix pour votre projet.
Pour toutes questions concernant la planification de vos projets, nous vous invitons à transmettre vos demandes / questions à notre service client réactif via notre formulaire de contact.
Le paiement de votre commande tient lieu de validation ferme et définitive. Entre professionnels, les deux parties sont considérées comme expertes. La loi n'impose dans ce cas aucun délai de rétractation.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande seulement avant son entrée en préparation. Passé ce délai, plus aucune action ne pourra être effectuée sur votre commande. Veuillez noter que ce délai est très court car la plupart des commandes sont traitées dans l’heure.
Je souhaite annuler ma commande :
Pour annuler votre commande, rendez-vous dans la rubrique COMMANDES de votre compte pro et cliquez sur le bouton ANNULER.
Si le bouton ANNULER est grisé, votre commande est déjà entrée dans le processus de préparation et ne peut plus être annulée.
Je souhaite modifier ma commande :
Vous souhaitez supprimer une référence ou en réduire la quantité. Nous vous invitons à annuler votre commande avant le début du processus de préparation et à la repasser.
Vous souhaitez ajouter une référence ou en augmenter la quantité. Nous vous invitons à nous contacter avant le début du processus de préparation de votre commande.
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